Tipologie di procedimento

Titolo: Tipologie di procedimento (da pubblicare in tabelle)
Per ciascuna tipologia di procedimento
Rif: Art. 35, c. 1, lett. a), d.lgs. n. 33/2013
Scadenza: Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
1) breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili
Rif: Art. 35, c. 1, lett. b), d.lgs. n. 33/2013
2) unità organizzative responsabili dell'istruttoria
Rif: Art. 35, c. 1, lett. c), d.lgs. n. 33/2013
3) nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale
4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale
Rif: Art. 35, c. 1, lett. e), d.lgs. n. 33/2013
5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino
Rif: Art. 35, c. 1, lett. f), d.lgs. n. 33/2013
6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante
Rif: Art. 35, c. 1, lett. g), d.lgs. n. 33/2013
7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione
Rif: Art. 35, c. 1, lett. h), d.lgs. n. 33/2013
8) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli
Rif: Art. 35, c. 1, lett. i), d.lgs. n. 33/2013
9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione
Rif: Art. 35, c. 1, lett. l), d.lgs. n. 33/2013
10) modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento
Rif: Art. 35, c. 1, lett. m), d.lgs. n. 33/2013
11) nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale
Rif: Art. 35, c. 1, lett. n), d.lgs. n. 33/2013
12) risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento
Per i procedimenti ad istanza di parte
Rif: Art. 35, c. 1, lett. d), d.lgs. n. 33/2013
1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni
2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica istituzionale a cui presentare le istanze
Titolo: Singoli procedimenti di autorizzazione e concessione (da pubblicare in tabelle)
Per ciascun procedimento di autorizzazione o concessione
Rif: Art. 23, d.lgs. n. 33/2013 – Art. 1, cc. 15 e 16, l. n. 190/2012
1) contenuto
2) oggetto
3) eventuale spesa prevista
4) estremi relativi ai principali documenti contenuti nel fascicolo relativo al procedimento con indicazione del responsabile del procedimento
Rif: Art. 1, c. 29, l. n. 190/2012
Indirizzo di posta elettronica certificata a cui il cittadino possa trasmettere istanze e ricevere informazioni circa i provvedimenti e i procedimenti amministrativi che lo riguardano
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